Última atualização: Maio de 2026
A Atemporal Studio efetua envios para Portugal (Continental e Ilhas), Europa e Resto do Mundo. Comprometemo-nos a tratar, acondicionar e expedir as suas encomendas com o máximo rigor e elegância. Ao efetuar uma compra ou subscrever o nosso Mail Club, o utilizador declara estar consciente e aceitar as regras logísticas descritas nesta política.
O tempo que decorre entre o momento em que efetua o pagamento e a saída da encomenda do nosso estúdio varia consoante a tipologia do produto:
Produtos Físicos da Loja Online: Após a confirmação e validação do pagamento (que pode demorar até 48 horas no caso de Transferência Bancária), o estúdio tem um prazo de processamento e expedição de até 5 dias úteis.
Subscrições do Mail Club: O envio dos materiais de curadoria mensal obedece a um calendário fixo. Os envios são processados e entregues ao operador postal no 5.º dia útil do mês seguinte ao da liquidação da respetiva mensalidade. (Exemplo: o pagamento efetuado ao longo do mês de maio garante o envio da curadoria no 5.º dia útil de junho).
A Atemporal Studio utiliza métodos de envio diferenciados para otimizar os custos operacionais, logísticos e o impacto ecológico:
Encomendas da Loja Online: São expedidas através dos CTT (Correios de Portugal) sob a modalidade de Correio Registado ou Encomenda com Rastreio. Assim que o objeto for entregue ao transportador, o cliente receberá um e-mail com o respetivo código de seguimento (tracking number) para poder acompanhar o percurso da entrega no site dos CTT.
Materiais do Mail Club: Por motivos de sustentabilidade ecológica, económica e especificidade do formato, os envios recorrentes da comunidade são processados sob a modalidade de Correio Normal ou Correio Editorial (sem código de rastreio). O objeto é depositado diretamente na caixa de correio do destinatário, não exigindo assinatura na entrega.
Os prazos abaixo são estimativas indicativas fornecidas pelos operadores postais (CTT), contadas a partir do momento em que a encomenda é efetivamente expedida e não do momento da compra:
| Destino / Região | Prazo Estimado (Loja Online) | Prazo Estimado (Mail Club) |
| Portugal Continental | 1 a 3 dias úteis | 3 a 5 dias úteis |
| Açores e Madeira | 3 a 5 dias úteis | 5 a 10 dias úteis |
| Europa (UE) | 3 a 7 dias úteis | 7 a 12 dias úteis |
| Resto do Mundo | 7 a 15 dias úteis | 12 a 25 dias úteis |
Os custos de envio para os artigos da loja online são calculados de forma automática na página de finalização da compra (checkout), variando em função do peso total dos artigos, volumetria e do país de destino.
No caso do Mail Club, os custos de envio e logística já se encontram diluídos e integrados no valor da subscrição regionalizada parametrizada para a zona geográfica do membro (Portugal, Europa ou Resto do Mundo).
Atrasos de Força Maior: A Atemporal Studio não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de fatores alheios ao nosso controlo direto, tais como greves dos serviços postais, retenções alfandegárias, condições climatéricas extremas ou picos de fluxo sazonal (ex: época natalícia).
Moradas Incorretas ou Incompletas: É da inteira responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida no formulário de compra ou na área de membro está correta, completa e atualizada. Caso o objeto seja devolvido ao nosso estúdio por insuficiência de morada, erro do cliente ou não levantamento do objeto nos prazos dos CTT, o custo de um novo reenvio será suportado integralmente pelo cliente.
Procedimento em caso de não-receção (Mail Club): Pela natureza do Correio Editorial/Normal, caso a sua curadoria mensal não seja depositada na sua caixa de correio após 15 dias úteis (para Portugal) ou 25 dias úteis (Internacional) sobre a data de expedição anunciada, o membro deverá contactar o suporte em support@atemporalstudio.eu para que possamos analisar a situação e acionar uma solução de contingência.
Para envios destinados a países fora da União Europeia (incluindo o Reino Unido após o Brexit), as encomendas podem estar sujeitas a taxas aduaneiras, impostos de importação ou custos de desalfandegamento à chegada ao país de destino.
Quaisquer custos adicionais desta natureza são da exclusiva responsabilidade do cliente/destinatário.
A Atemporal Studio não tem qualquer controlo sobre estas taxas nem consegue prever o seu valor. Recomendamos que os clientes internacionais contactem as autoridades alfandegárias locais antes de efetuarem uma compra ou subscrição para obterem esclarecimentos adicionais.
